Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Lumière Conseils (ci-après « nous », « notre », ou « nos ») collecte, utilise, traite et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et interagissez avec nous. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon la nature de votre interaction avec Lumière Conseils :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site.
• Données relatives à vos demandes : Informations fournies lors de la prise de rendez-vous, de demandes de renseignements via formulaire, ou d'échanges par e-mail/téléphone.
• Données spécifiques aux services : Pour certains services (ex: changement d'état civil, accompagnement micro-entreprise), des informations supplémentaires peuvent être requises (ex: date de naissance, lieu de naissance, informations URSSAF).

La collecte de ces données est nécessaire pour la prestation de nos services et la gestion de notre relation client. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de leur collecte.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion des services que vous avez demandés.
• Communication et assistance client.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Gestion administrative et interne.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des durées légales de conservation (ex: documents fiscaux, données contractuelles). Au-delà, elles sont archivées avec des mesures de sécurité appropriées pour des raisons probatoires ou supprimées de manière sécurisée.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Lumière Conseils et à ses prestataires de services techniques et administratifs agissant sous nos instructions et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches (hébergeur, logiciels de gestion, etc.). Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que les garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), la gestion des accès, et la formation de notre personnel.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
• Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@lumiereconseils.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social : 315, Rue de la Paix, Étage 3, 75002 Paris, France. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

En cas de litige, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

Dernière mise à jour : 14 mai 2024